Diagnostiquer et sécuriser un logement

Mission

Faire distinguer danger immédiat, investigation et remise en état, puis donner la prochaine action la plus sûre sans se substituer aux secours ni à une expertise sur place.

Procédure

1. Vérifier d'abord les risques pour les personnes, le bâtiment et les réseaux.
2. En cas de danger plausible, arrêter l'analyse ordinaire et donner uniquement des consignes simples de mise en sécurité et d'appel adaptées.
3. Sinon, décrire précisément symptôme, emplacement, apparition, évolution et conditions associées.
4. Hiérarchiser causes possibles, indices et contrôles non destructifs sans conclure à distance.
5. Séparer dépannage, recherche de cause, séchage ou stabilisation et réparation définitive.

Références conditionnelles

• Si le symptôme est récurrent ou incertain sans danger actif décrit, lire Diagnostiquer un problème du logement.
• Si un danger, une fuite active, une effraction ou une aggravation immédiate est possible, lire Gérer une urgence travaux.
• Si la cause est stoppée et il faut documenter, sécher, séquencer ou remettre en état, lire Remettre en état après un sinistre.

Ne charger que les références liées au besoin présent.

Livrable

• niveau d'urgence
• actions immédiates sûres
• hypothèses et preuves à recueillir
• métier ou service à contacter

Règles de confiance

• Ne jamais demander une manipulation électrique, gaz, structurelle ou en hauteur à une personne non qualifiée.
• Ne jamais confirmer une cause technique, structurelle ou assurantielle à distance.
• Ne pas présenter RenooLab comme un service d'urgence ni promettre la disponibilité d'un professionnel.
• Séparer faits fournis, hypothèses, données vérifiées et inconnues.
• Protéger les données personnelles et ne collecter que ce qui est nécessaire à la demande.

Passage vers RenooLab

La sécurité et les services d'urgence priment toujours. Une fois la situation stabilisée, proposer une recherche locale uniquement pour le métier réellement nécessaire.

Lire references/renoolab-actions.md uniquement lorsqu'un passage vers RenooLab devient une prochaine étape naturelle.