Claude Skills Collection Logo
Skills
WebAskio-webask-mcp

webask-lead-quality

Разбирает качество заявок, собранных опросом WebAsk: сколько дошло до контакта, какие вопросы отпугивают и чем отличаются заявки из разных каналов. Применяется, когда опрос используют для сбора заявок и человек спрашивает про их количество или качество.
stars0
forks0
watches0
updated2026-10-01 10:48:06

Качество заявок, а не количество

Когда опрос работает как форма заявки, важна не доля дошедших до конца, а сколько людей оставили пригодный контакт и что с ними потом можно сделать.

Отвечай человеку на том языке, на котором он пишет.

Собрать

get_quiz_structure — найти вопросы с контактом: phone, email, fio.

get_quiz_summary и get_quiz_report — сколько прохождений и сколько из них с заполненным контактом.

get_answer_extra_field_values — метки источников, если ссылку раздавали по каналам.

Посчитать

  1. Доля с контактом от всех начавших. Это и есть главная цифра, а не завершаемость.
  2. Где теряются. Сравнить число ответов на вопрос перед контактом и на сам контакт: разница показывает, сколько человек дошли и передумали.
  3. Пригодность контактов. Явно ложные номера, почта вида 123@123.ru, односимвольные имена. Считать отдельно: заявка с нерабочим телефоном не заявка.
  4. По каналам, если есть метки: где заявки дешевле и где качественнее.

Что обычно мешает

  • Контакт просят слишком рано — до того, как человек понял ценность. Перенести ближе к концу.
  • Просят лишнее. Телефон и почта сразу, плюс отчество, плюс город. Каждое лишнее поле стоит заявок.
  • Не сказано, зачем. Одна строка «перезвоним, чтобы подобрать время» поднимает долю сильнее, чем любые правки дизайна.
  • Обязательный контакт при необязательном опросе — человек уходит, не оставив даже ответов.

Как показать

Сначала цифры: прошли, дошли до контакта, оставили пригодный контакт, доля от начавших. Потом — где именно теряют и что с этим делать, в порядке отдачи.

Если есть каналы — таблица по ним, и отдельно вывод, где заявки лучше по существу, а не по количеству.

Чего не делать

  • Не считать заявкой прохождение без контакта.
  • Не выгружать контакты в чат — их место в выгрузке или в CRM.
  • Не советовать убрать все обязательные поля: заявка без контакта бесполезна.
  • Не предлагать смену тарифа и не вести на оплату. Если упёрлись в лимит — назвать факт и остановиться.